Mansione Randstad Italia spa, Specialty Market, ricerca per azienda cliente francese specializzata in fleet management e leasing: Technical Service Support Scopo della posizione: All’interno del team After Sales, la risorsa assicura il controllo, monitoraggio dei fermi relativi ai clienti con gestione dedicata interfacciandosi con la rete auto-riparativa, il fleet manager e i fornitori del servizio, con l’obiettivo di ottimizzare il controllo delle tempistiche di fermo, i costi riparative e i processi assistenziali. Attivit : ? Monitora i fermi delle vetture assicurandosi che i processi a supporto dell’attivit auto riparativa siano correttamente eseguiti, ? Analizza le informazioni ricevute sullo stato dei fermi e propone soluzioni a valore aggiunto atte a diminuire i tempi di fermo, ? Si interfaccia con i team interni per implementare le soluzioni migliori atte a trasferire valore aggiunto al cliente, ? Esegue costanti aggiornamenti con i principali provider che supportano le attivit , garantendo azioni immediate in caso di problematiche sul livello di servizio atteso, ? Effettua analisi macro e di dettaglio sul servizio i servizi gestiti dall’area garantendo allo stesso tempo la redazione di piani di azione atti a migliorare i KPI gestiti monitorando l’andamento e l’efficacia degli stessi. ? Analizza i complain ricevuti dal cliente e analizza le tempistiche e le motivazioni dei fermi, Responsabilit Competenze/conoscenze tecnico-specialistiche: ? Diploma o Laurea in materie scientifiche, ? Conoscenza del mercato Automotive ? Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Word ed Excel ? Preferita buona conoscenza della lingua Inglese. Competenze Comportamentali: ? Orientamento al risultato ? Orientamento al cliente ? Capacit relazionali ? Proattivit Competenze Orario di lavoro: Full Time, 40H, dal Lunedì al Venerdì. Zona di lavoro: Roma_ Laurentina Contratto offerto: Somministrazione, livello C1 e relativa RAL di 28K circa La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi . Ti preghiamo di leggere l'informativa...