Gruppo manifatturiero operante a livello internazionale in un contesto tecnologicamente avanzato, ci ha incaricato di ricercare il SERVICE ENGINEERIl/La candidato/a, che ha maturato esperienza nella mansione in aziende manifatturiere, sar a riporto del Service Manager e, dopo un iniziale periodo di formazione, si occuper delle seguenti attivit :Supporto tecnico ai distributori dell'azienda, principalmente nell'area Europa e Medio Oriente, sulle soluzioni commerciali e industriali nel mercato HVAC Costante confronto con i dipartimenti qualit e ingegneria, per ottenere una panoramica del funzionamento delle applicazioni e per riportare il feedback ai distributori.La figura coordiner il servizio clienti, si occuper delle loro richieste, delle domande, della risoluzione dei problemi e dei reclami.Fornir informazioni sulle policies di fornitura, sui prodotti e sulle attrezzature degli impianti, e suggerir le soluzioni più adatte in base alle esigenze del cliente.Stabilir se le richieste sono di natura tecnica e le riferir al Responsabile del Servizio.Si occuper della gestione dei rientri delle parti difettose e garantir che vengano ricevuti i corretti accrediti.Contatter il Service Partner per le stime dei costi di riparazione, quando necessario nei casi di garanziaManterr un report aggiornato delle attivit di coordinamento del Service.Gestir e completer la documentazione relativa al Service, coordiner il servizio e la programmazione dei materiali entro i tempi stabiliti. Requisiti richiesti:Almeno 1anno di esperienza nell'assistenza/cliente su prodotti per il condizionamento dell'aria, come refrigeratori, unit da tetto e unit di trattamento dell'aria. Disponibilit a brevi trasferte in Europa e Medio Oriente Conoscenza fluente della lingua ingleseInquadramento e retribuzione in linea con l’esperienza maturata.Sede di lavoro: Provincia di Udine vetrinabakeca