Il ruolo del tecnico in loco è quello di fornire un unico punto di contatto locale agli utenti finali per ricevere assistenza. Ciò include eventualmente l'installazione, la diagnosi, la riparazione, la manutenzione, l'aggiornamento e il coordinamento dell'hardware dei PC, dei dispositivi mobili, delle videoconferenze e di altre apparecchiature IT per garantire prestazioni ottimali delle postazioni di lavoro. Assistenza desktop - Installare, aggiornare, supportare e risolvere i problemi di Windows 10, O365, Microsoft Office e qualsiasi altra applicazione standard autorizzata per desktop/portatili. - Coordinare l'installazione, l'aggiornamento, l'assistenza e la risoluzione dei problemi per stampanti, hardware e qualsiasi altra apparecchiatura periferica autorizzata. - Gestire e fornire assistenza tecnica per dispositivi mobili/tablet ecc. compresa la migrazione a nuovi dispositivi mobili. - Esegue, ove applicabile, attivit di manutenzione preventiva generale su computer, laptop, stampanti e qualsiasi altra apparecchiatura periferica autorizzata. - È in grado di coordinare la risoluzione dei problemi e la gestione delle apparecchiature standard per le conferenze. - Coordinare la restituzione delle apparecchiature/parti difettose all'inventario di manutenzione, documentare le riparazioni dei clienti, mantenere e rifornire l'inventario delle parti assegnate per garantire livelli adeguati di ricambi. - Assistere nel coordinamento del monitoraggio, del funzionamento, della gestione, della risoluzione dei problemi e del ripristino del servizio di qualsiasi client di servizio terminale, personal computer o notebook o dispositivi mobili/tablet con accesso autorizzato alla rete. - Gestire, supportare e coordinare i servizi di stampa. - Lavorare e gestire i problemi in coordinamento con vari team, tra cui il Service Desk e altri team di supporto di livello 2. - Assistenza agli utenti in visita alla sede centrale - Comprensione e conoscenza dell'utilizzo di determinati strumenti, ad esempio SCCM, Intune e ServiceNow. Support...