Openjobmetis S.p.A. rende noto l’ “AVVISO DI SELEZIONE PUBBLICA PER LA COPERTURA DI N. 2 POSTI DI IMPIEGATO A TEMPO PIENO E DETERMINATO, CCNL METALMECCANICA INDUSTRIA, CON LA QUALIFICA DI OPERATORE DI ASSISTENZA INFORMATICA, IN STAFF AL RESPONSABILE DELL’AREA TECNICA”. POSIZIONE L'avviso di selezione è indetto da IT.City SpA, Societ controllata dal Comune di Parma. L’Operatore di Assistenza Informatica offre supporto tecnico agli utenti finali sui sistemi hardware e software. Svolge attivit di service management con diverse modalit , coopera nel servizio di assistenza informatica . L’operatore è responsabile dell’aggiornamento del sistema di gestione delle attivit di Service Management e di verifica dell’attendibilit dei dati inseriti e svolge le seguenti attivit : - controllo dei flussi delle chiamate, - classificazione degli interventi in base alla tipologia del problema individuando tempi e modi di risoluzione, - analisi delle attivit svolte al fine di standardizzare ed ottimizzare i processi, - produzione di reportistica in merito alle SLA concordate nel contratto in essere col cliente. Inoltre, l’operatore sar coinvolto in attivit di valutazione circa eventuali innovazioni da introdurre nella gestione dell’attivit di assistenza informatica. REQUISITI Diploma di scuola superiore di secondo grado, con inoltre: - Diploma di scuola superiore di secondo grado ad indirizzo Informatica e Telecomunicazioni e/o laurea triennale ad indirizzo Informatica e Telecomunicazioni e/o esperienza professionale di almeno 24 mesi, anche non continuativi, maturata negli ultimi 5 anni decorrenti dalla data di scadenza dell’Avviso di selezione, sia a tempo pieno sia a tempo parziale, svolta con la mansione del profilo oggetto della selezione o mansione analoga - possesso della patente di tipo “B” in corso di validit . Inoltre, nel corso dell’iter di selezione pubblica, si proceder ad accertare anche: - conoscenze tecnico-informatiche dei prodotti di Office Automation, di produttivit individuale e di collaboration, - buone capacit d...