Mangia’s Resorts parte del gruppo Aeroviaggi S.p.A. è un prestigioso brand alberghiero italiano che opera nel segmento upper-upscale, con 16 strutture di proprietà situate tra Sicilia e Sardegna. Il nostro portafoglio comprende 2 City Hotel, 9 Resort a 4 e 5 stelle e 5 Club, offrendo destinazioni ideali per gli ospiti in cerca di un'esperienza autentica e unica, alla scoperta del vero spirito dell' Authentic Italian Vacanza. Cerchiamo professionisti che condividano la nostra passione per l’ospitalità e siano pronti a lavorare in un contesto in cui qualità, autenticità e attenzione al cliente rappresentano valori fondamentali. Unisciti al nostro team e contribuisci a rendere ogni soggiorno un’esperienza memorabile per i nostri ospiti. Descrizione della posizione Mangia’s Resorts è alla ricerca di un Front Office Manager da inserire nel team operativo di Front Office. Il ruolo prevede la possibilità di lavorare direttamente in una delle nostre strutture di prestigio, contribuendo al successo delle esperienze offerte ai nostri ospiti. Responsabilità: - Coordinare e supervisionare il personale di reception - Garantire un’eccellente accoglienza ai clienti, visitatori e fornitori - Gestire le telefonate in entrata, le email e le comunicazioni generali - Organizzare gli appuntamenti e gestire le agende - Collaborare con gli altri reparti per assicurare un flusso di lavoro efficiente - Gestire eventuali reclami o problematiche con tempestività e professionalità - Monitorare e migliorare i processi interni di front office - Gestire ordini di cancelleria e forniture per l’ufficio Qualifiche: - Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente nel settore alberghiero - Ottime capacità comunicative e relazionali - Ottima padronanza dell’inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus. - Ottime capacità organizzative e di problem solving - Conoscenza del pacchetto Office e dei principali software gestionali - Attitudine al lavoro di squadra e alla leadership - Passione per il settore dell’ospitalità e attenzione ai de...