Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per storica azienda di progettazione e costruzione impianti industriali, siamo alla ricerca del RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; CCNL industria 13 mensilità, RAL 40.000 + premio di risultato orario di lavoro: giornata classica, disponibilità a trasferte luogo di lavoro: Borgo Ticino Di cosa ti occuperai? Nel ruolo di Responsabile Customer Service riferirai al direttore commerciale/direttore tecnico, avrai come interfaccia il personale dell'ufficio tecnico, i collaboratori della produzione, il responsabile automazione, i montatori, i collaudatori e i trasfertisti. Gestirai una risorsa. Ti occuperai di: rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti con l’ausilio dei collaboratori interni; gestire la fornitura di ricambi ed assistenza tecnica, formulando offerte, organizzando e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione col direttore di produzione che fornisce il personale interno; tracciare le attività e monitorare la loro chiusura; formulare offerte per revisioni , emettere le conferme d’ordine ricambi e revisioni; inserire a gestionale le commesse ricambi o revisione e comunicare agli enti interessati le attività da svolgere; tenere traccia delle commesse ricambi e revisioni e accertarsi che vengano evase nei tempi e nelle modalità concordate; organizzare riunioni periodiche per verificare lo stato delle commesse e la pianificazione di sua competenza; pianificare e organizzare le trasferte per gli interventi tecnici e le messe in funzione; monitorare l’operato dei tecnici in trasferta e adoperarsi per garantire il rispetto del budget precedentemente preventivato; consuntivare le ore e i costi delle MIF preparare e inviare la documentazione sulla sicurezza alla clientela che richiede assistenze tecniche o messe in funzione. Quali requisiti cerchiamo? Esperienza di lavoro similare pe...