Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una IT Process Governance Specialist All'interno dell'area di Process Governance del Cliente, la risorsa si occuperà di analizzare, gestire e ridefinire i processi IT. Particolare focus su progetti di Change, Incidente, Patch, Service Review, Problem Management tra gli altri. Responsabilità della mansione: - Gestione ed implementazione del processo IT; - Definizione, rilevazione ed analisi KPI di processo; - Assicurare lo svolgimento del flusso di processo, interagendo con le figure aziendali di riferimento; - Collaborare con i team tecnici per sviluppi ed implementazioni sui processi; - Costruire la relativa formazione sui nuovi processi dedicata ai team coinvolti sui processi stessi; - Promuovere l’importanza del flusso di processo all’interno dell’organizzazione. Requisiti: - Laurea in Informatica o Ingegneria; - Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni simili; - Esperienza di gestione dei sistemi IT complessi; - Esperienza o conoscenza comprovata di ITIL v3; - Disponibile alla reperibilità per il supporto al processo di incident management; - Capacità di relazionarsi a diverso livello; - Conoscenza ottima della lingua inglese. Sede di lavoro: modalità di lavoro Agile con assunzione su una delle sedi del Gruppo . Prevediamo inserimento a tempo indeterminato presso azienda Cliente con inquadramento commisurato ad esperienza.