Cosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione. Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk di I livello, desideroso di crescere professionalmente all'interno di un team dinamico, dove collaborazione, rispetto e sviluppo professionale sono valori fondamentali. La figura si occuperà di: Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti via telefono, email o ticketing system Risolvere problematiche legate ad applicativi, PC, stampanti, periferiche, posta elettronica e reti Monitoraggio e aggiornamento dello stato dei ticket Monitorare l’andamento dei sistemi, segnalando e prevenendo eventuali malfunzionamenti in modo proattivo Analizzare le problematiche tecniche applicando un approccio scientifico per garantire interventi tempestivi e risolutivi ed eventualmente applicare escalation ai livelli successivi Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle soluzioni dei problemi più comuni e registrare dettagliatamente ogni interazione nel sistema di ticketing Mantenere gli utenti informati sullo stato delle loro richieste e fornire istruzioni chiare e semplici. Requisiti richiesti: Diploma in ambito tecnico/informatico Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows Competenza nell'utilizzo e troubleshooting dei pacchetti Office . Familiarità con i principi base delle reti informatiche . Conoscenza dell'hardware di base e capacità di eseguire diagnosi preliminari. Familiarità con i sistemi di ticketing e la gestione delle code di lavoro.  Nozioni di base sulla sicurezza informatica e sulla protezione dei dati sensibili, in particolare nel contesto sanitario . Attitudine al problem solving e capacità di apprendere nuove tecnologie con un a...