Per il nostro cliente, leader in Italia nel settore dell’ECM attivo sul mercato con un’ampia offerta di software sviluppati internamente, soluzioni in cloud, consulenza e progetti di digitalizzazione per aziende.Siamo alla ricerca di un Help Desk Technician che seguirà l’accettazione delle richieste di assistenza da parte dei clienti che hanno acquistato i servizi di Application Management.La risorsa selezionata avrà la responsabilità di comprendere e circoscrivere il problema segnalato, fornendo da subito, nei casi più semplici, una prima risposta tecnica al cliente.Attività legate all’individuazione, registrazione e segnalazione della documentazione e della riproduzione di eventuali anomalie segnalate dai clienti;Attivazione della procedura prevista dal servizio a seguito della ricezione della segnalazione di assistenza da parte di un cliente;Collegamento ai sistemi del cliente per verificare il problema o aggiornare il prodotto installato;Confronto ed eventuale trasferimento al reparto tecnico e/o dedicato allo sviluppo software per la risoluzione della problematica riscontrato, con mantenimento del presidio sul rispetto degli SLA.Diploma e/o Laurea in discipline STEM;Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni;Essere in grado di rispondere ai clienti con grande cognizione di causa conoscendo quindi il prodotto e le procedure oltre alle basi d’informatica;PLUS:Conoscenza linguaggi programmazione ;Conoscenza linguaggi di scripting ;Conoscenza linguaggi di presentation ;Conoscenza linguaggio SQL per interrogazione database;Conoscenza atabase di mercato quali MS SQL e/o Oracle;Conoscenza SO client e server;Buona conoscenza della lingua inglese.Sede: PadovaModalità di lavoro: ibridaAssunzione diretta presso il cliente finaleLe ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione,...