EP Produzione è la società italiana di generazione elettrica del Gruppo energetico ceco EPH. Con una capacità di generazione complessiva di 4,3 GW, attraverso cinque impianti a gas e uno a carbone, è il 5° produttore di energia in ItaliaLa posizione prevede l’inserimento con contratto di stage per 6 mesi nell’area ICT di EP Produzione per un intervento di supporto ed efficientamento del servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT con focus sulle seguenti attività:-Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza-Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT -Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT -Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti-Attività di Help Desk di primo livello-Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT-Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.-Supporto nei processi e nell'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.-Monitoraggio di procedure/checklist e aggiornare la documentazione di supporto.-Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.-Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.-Buone capacità analitiche e di problem solving-Forte autonomia e comportamento dinamico-Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.-Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari materie scientifiche sarà considerata un plusTirocinio extracurriculare di 6 mesiSede di RomaDisponibilità immediata