DentalPro è il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.All'interno del Dipartimento Customer Care, la risorsa di occuperà delle seguenti attività:Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai pazienti e ai colleghi in clinicaEffettuare chiamate Outbound per contattare nuovi o attuali pazienti e supportarli nella presa appuntamento presso le cliniche e nelle loro richieste di informazioniGestire segnalazioni dei pazienti in maniera efficiente e professionaleCollaborare con le cliniche del gruppo per migliorare la qualità del servizioGestire eventuali reclami indirizzandoli nel miglior modo possibile, in linea con i protocolli aziendaliQuali requisiti ricerchiamo?Esperienza commerciale in un Call Center Inbound e Outbound su propria Customer Base Capacità di lavorare in team e ottima predisposizione al contatto con la clientelaOttime doti di empatia e ascolto attivo, con la capacità di comprendere e risolvere le esigenze dei pazientiDisponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica dalle 8.30 alle 22.00Dimestichezza e capacità di utilizzare dotazioni informatiche di base Preferenziale: esperienza nel settore odontoiatrico e/o in strutture sanitarieSede di lavoro: Via Privata Raimondo Montecuccoli 32, 20147 Milano .Modalità di lavoro: Ibrido.Contratto di lavoro: Contratto di assunzione alle dirette dipendenze dell'azienda, full-time 40 ore settimanali, buoni pasto e sistema incentivante.Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale.Verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature in posgenere dei requisiti richiesti. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti l...