l Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed EsteroCi occupiamo:di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilinguadi servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda, gestendo e adattando le soluzioni IT nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle lorostrutture informatiche utilizzando le Best Pratices ITOperatore Service Desk InformaticoStiamo cercando operatori help desk IT di primo livello per supportare i nostri utenti nella risoluzione tempestiva ed efficiente di problematiche relative alle Piattaforme di Lavoro Digitali .Il candidato ideale possiede solide competenze informatiche e una predisposizione al problem-solving, con l’obiettivo di garantire una rapida risoluzione delle richieste e un’eccellente esperienza utenteORARIO : disponibilità FT 40HTURNI : fascia orario 8-18 lun-venLuogo di lavoro Pont Saint Martin Responsabilità principali:• Fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti .• Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali , garantendo una rapida e precisa risoluzione.• Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.• Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.• Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche.Competenze richieste:• Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali .• Esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket• Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione .• Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.• Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni...