Beasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri. Stiamo cercando, per ampliamento del team, un' I T Service Manager che abbia maturato ottima esperienza in questo ambito. Competenze richieste: Requisiti : Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices Competenze ecommerce/omnichannel e conoscenza di piattaforme di OMS Capacità di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni Responsabilità: Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3. Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaci Gestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficiente Collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l’allineamento e l’integrazione dei servizi Implementare e mantenere i processi e le procedure ITIL per il miglioramento continuo del servizio Valutare e monitorare le performance del servizio/SLA, utilizzando metriche e indicatori chiave Preparare e presentare report e analisi sullo stato del servizio e sui risultati raggiunti Formare e motivare il team del servizio, sviluppando le competenze e le capacità necessarie Nice to have : Ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership Buona conoscenza della lingua inglese Cosa Offriamo Si offre contratto a tempo indeterminato con benefit e premi per una buona produttività. La retribuzione sarà valutata rispetto ai relativi percorsi professionali e accademici. L'avvio dell'attività lavorativa sarà in smart working e proseguirà in questa modalità salvo differenti esigenze aziendali. Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto a...